{"id":15464,"date":"2016-07-04T17:07:32","date_gmt":"2016-07-04T15:07:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.slow-watches.com\/es\/contact\/"},"modified":"2025-06-20T13:43:05","modified_gmt":"2025-06-20T11:43:05","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gloniuz.com\/es\/contact\/","title":{"rendered":"CONTACTO"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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AYUDA<\/h1>\n

Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. S\u00f3lo tiene que hacer clic en el signo m\u00e1s para ver los detalles de cada categor\u00eda de preguntas.<\/p>\n

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CONTACTO<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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Para cualquier pregunta, comentario o sugerencia, lo mejor es escribirnos un correo electr\u00f3nico a jo@slow-watches.com<\/a>. <\/p>\n

Solemos responder en pocas horas. <\/p>\n

Si no, tambi\u00e9n tenemos una l\u00ednea telef\u00f3nica a la que puede llamar en horario laboral (zona horaria de Europa Central): +49 (40) 4162 9823\n<\/p>\n<\/div>\n

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INFORMACI\u00d3N SOBRE EL PRODUCTO<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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En principio, encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n espec\u00edfica del producto, como tama\u00f1o, di\u00e1metro, peso, longitud de la correa, etc., de un reloj en la p\u00e1gina de detalles del producto correspondiente, en \u00abDetalles\u00bb.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de movimiento tiene el reloj?<\/b><\/p>\n

Los relojes slow funcionan con un movimiento de cuarzo GMT suizo. La pila deber\u00eda durar al menos 45 meses.<\/p>\n

\u00bfPuedo usar el reloj en el agua?<\/b><\/p>\n

La caja es resistente al agua hasta 100 metros. As\u00ed que s\u00ed, puedes nadar con \u00e9l. Las correas de metal y nylon son perfectas para el agua, pero las correas de cuero se desgastan m\u00e1s r\u00e1pido si se mojan. Por eso te recomendamos que te lleves una correa met\u00e1lica o de nylon si quieres nadar con el reloj.<\/p>\n

\u00bfTienen n\u00edquel los relojes ?<\/b><\/p>\n

No, solo usamos acero inoxidable 316 L de alta calidad, sin n\u00edquel. Dicho esto, este es el mismo acero que emplean la mayor\u00eda de las marcas de relojes suizos, as\u00ed que si normalmente tienes alergia, te recomendamos que te inclines por una correa de nylon. La banda pasa por debajo de la caja, as\u00ed que no habr\u00e1 contacto directo entre la caja y tu piel.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de cristal utiliz\u00e1is?<\/b><\/p>\n

Depende de la familia de relojes. Para JO, MO y O utilizamos un cristal mineral K1 extra templado. Es muy robusto, pero hay que cuidarlo bien; si se golpea contra la pared o se cae al suelo, puede rayarse o romperse.
\nAll slow ROUND, ROUND-S and TWELVE models have super hard, scratch-resistant sapphire crystal.<\/p>\n

\u00bfBrillan las agujas y los n\u00fameros en la oscuridad?<\/b><\/p>\n

No, la aguja no brilla en la oscuridad. Nos hemos propuesto conseguir un aspecto elegante y atemporal, y el verde luminoso no le va bien a esta idea. Adem\u00e1s, las marcas son de filigrana, as\u00ed que se ven muy bien en la oscuridad.<\/p>\n

\u00bfEl color negro\/dorado se acaba cayendo?<\/b><\/p>\n

No te preocupes, el color es muy duradero. Durante el tratamiento PVD (Physical Vapor Deposition) las part\u00edculas de color se funden con el acero a nivel at\u00f3mico. \u00a1As\u00ed que el color no se mover\u00e1!<\/p>\n

Tengo la mu\u00f1eca muy gruesa, \u00bfc\u00f3mo puedo saber si el reloj me estar\u00e1 bien?<\/b><\/p>\n

La forma m\u00e1s sencilla de saberlo ser\u00eda medirte la mu\u00f1eca. La correa de metal tiene una medida est\u00e1ndar de 135 \u2013 200 mm, pero podemos enviarte eslabones adicionales si los necesitas. Las correas de cuero abarcan una mu\u00f1eca de entre 145 y 200 mm. Las correas de nylon y tela, entre 135 y 195 mm.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo acortar la correa de metal?<\/b><\/p>\n

Para cambiar la correa de metal lo mejor es llevar el reloj a la relojer\u00eda m\u00e1s cercana. La ajustar\u00e1n en unos minutos y tendr\u00e1s la seguridad de que emplean las herramientas correctas.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 colocasteis el n\u00famero 12 arriba?<\/b><\/p>\n

Cuando dise\u00f1amos el reloj, era muy importante encontrar la forma m\u00e1s natural de mostrar el tiempo. Creemos haberlo conseguido que de esta manera, porque la aguja sigue el movimiento del sol. Se levanta a las 6 a.m. por la izquierda y se pone en torno a las 6 p.m. por la derecha. Adem\u00e1s, nos resulta m\u00e1s intuitivo que las horas del d\u00eda est\u00e9n en la parte superior y las de la noche, en la parte inferior.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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NUESTRA OFERTA<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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\u00bfOfrecemos una versi\u00f3n autom\u00e1tica?<\/b><\/p>\n

Oui, nous avons une montre automatique slow super chic ! Tu peux la trouver ici. De plus, nous travaillons actuellement sur une autre version qui, nous l’esp\u00e9rons, sera pr\u00eate cette ann\u00e9e.
\nD’ailleurs, nous travaillons aussi sur une montre solaire…<\/p>\n

\u00bfOfrec\u00e9is tambi\u00e9n correas de caucho?<\/b><\/p>\n

De momento nos centramos en metal, cuero, tela y nylon. Pero s\u00ed que nos gusta la idea de una correa de caucho natural y podemos visualizarla en nuestra colecci\u00f3n. Sin embargo, habr\u00e1 que esperar un poco.<\/p>\n

\u00bfVend\u00e9is relojes del bolsillo?<\/b><\/p>\n

Aunque los relojes de bolsillo son lo m\u00e1s, por desgracia no los ofertamos. Hasta el momento hemos tenido muy poca demanda para una pieza tan espec\u00edfica. Si empezamos a recibir m\u00e1s peticiones, \u00a1habr\u00e1 que hacer algo al respecto!<\/p>\n

\u00bfTen\u00e9is alguna opci\u00f3n en titanio, platino u otros materiales?<\/b><\/p>\n

Todas nuestras cajas son de acero inoxidable 316L de alta calidad. De momento, no ofertamos ning\u00fan otro material.<\/p>\n

\u00bfPuedo encargar un reloj con el cero arriba?<\/b><\/p>\n

Cuando dise\u00f1amos, para nosotros era importante conseguir la forma m\u00e1s natural de mostrar el tiempo. Creemos haberlo conseguido de esta manera, porque la aguja sigue el movimiento del sol. Se levanta a las 6 a.m. por la izquierda y se pone en torno a las 6 p.m. por la derecha. Adem\u00e1s, nos resulta m\u00e1s intuitivo que las horas del d\u00eda est\u00e9n en la parte superior y las de la noche, en la parte inferior.<\/p>\n

Si este dise\u00f1o no te gusta, siempre puede llevar tu slow Jo al rev\u00e9s: no hay ning\u00fan problema, ya que no tiene logo y adem\u00e1s los n\u00fameros son conc\u00e9ntricos.<\/p>\n

Me gustar\u00eda hacer una combinaci\u00f3n de caja y correa que no aparece en vuestra p\u00e1gina, \u00bfpuedo?<\/b><\/p>\n

Claro que s\u00ed, es muy f\u00e1cil personalizar tu slow. Puedes encargar las correas por separado en nuestra tienda online. Con la peque\u00f1a herramienta que te enviaremos con la correa, podr\u00e1s intercambiarlas f\u00e1cilmente. Solo tienes que elegir tu caja favorita, a\u00f1adirla al CARRITO, y volver a la tienda online para elegir la correa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene el reloj?<\/b><\/p>\n

El reloj viene con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os que cubre el movimiento, la aguja y la esfera. Si tuvieras cualquier problema con el reloj, m\u00e1ndanos un correo electr\u00f3nico y nos encargaremos de todo.<\/p>\n

\u00bfQue tama\u00f1o de caja es el m\u00e1s adecuado para m\u00ed?<\/b><\/p>\n

En principe, on peut dire que les bo\u00eetiers JO (38 mm), ROUND (40 mm) et TWELVE (40 mm) conviennent parfaitement \u00e0 un poignet masculin normal et sont \u00e9galement un bon choix pour les femmes qui aiment porter une montre un peu plus grande. Pour les femmes qui pr\u00e9f\u00e8rent une montre de taille normale et les hommes aux poignets plus petits, nous recommandons la slow MO (34 mm). Les mod\u00e8les ROUND-S (34 mm) sont principalement destin\u00e9s aux femmes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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CALIDAD Y REPARACI\u00d3N<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo cambio la pila?<\/b><\/p>\n

Para cambiar la pila, lo mejor es llevar el reloj a un especialista. Usamos una pila est\u00e1ndar, as\u00ed que te la podr\u00e1n cambiar en cualquier relojer\u00eda y solo tardar\u00e1n unos minutos. No desenrosques la caja t\u00fa mismo porque puede entrarle agua.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo cambio la correa?<\/b><\/p>\n

Te enviaremos la correa con una peque\u00f1a herramienta para intercambiarla f\u00e1cilmente, podr\u00e1s hacerlo t\u00fa mismo (aqu\u00ed tienes un breve v\u00eddeo que explican c\u00f3mo hacerlo): http:\/\/youtu.be\/FuBBBBl33L4<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo enciendo el reloj?<\/b><\/p>\n

A veces, las ruedecillas del mecanismo se pueden quedar atascadas durante el transporte y necesitan un peque\u00f1o empuj\u00f3n.<\/p>\n

Lo mejor es probar lo siguiente: Tira de la corona hacia afuera hasta que oigas el segundo clic. IMPORTANTE: Ajusta la manilla solo EN EL SENTIDO DE LAS AGUJAS DEL RELOJ y dale una vuelta entera (24 horas). Despu\u00e9s, aseg\u00farate de volver a cerrar la corona hasta el fondo. Cuando hayas introducido la corona, dale un par de vueltas al reloj mientras presionas la caja para asegurarte de que todas las ruedecillas est\u00e1n en su sitio: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=iul900eNep4&spfreload=10<\/p>\n

Creo que mi reloj va lento. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/b><\/p>\n

Los relojes de una sola aguja pueden ser un poco m\u00e1s complicados que los dem\u00e1s. La mayor\u00eda de las veces, cuando parece que el reloj va lento, suele deberse a la forma en que hayas ajustado la hora.<\/p>\n

Lo mejor es que compruebes si de verdad est\u00e1 atrasando a lo largo de un d\u00eda entero, o si solamente te pasa despu\u00e9s de ponerlo en hora. Por lo general, deber\u00eda tratarse de un retraso constante y no progresivo, es decir, 10 minutos cada hora y no 10 minutos con la primera hora, 15 minutos con la segunda, 20 minutos con la tercera,\u2026<\/p>\n

Te recomendamos que pruebes esto: Tira de la corona hacia afuera hasta que oigas el segundo clic. IMPORTANTE: Ajusta la manilla solo EN EL SENTIDO DE LAS AGUJAS DEL RELOJ y dale una vuelta entera (24 horas). Despu\u00e9s, aseg\u00farate de volver a cerrar la corona hasta el fondo. Cuando hayas introducido la corona, dale un par de vueltas al reloj mientras presionas la caja para asegurarte de que todas las ruedecillas est\u00e1n en su sitio.<\/p>\n

Todos los relojes se someten a un control de calidad durante varios d\u00edas antes de abandonar la f\u00e1brica en Suiza, pero siempre puede haber imprevistos durante el transporte. Si tu problema persiste, nos haremos cargo de tu reloj para asegurarnos de que funciona perfectamente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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PEDIDOS<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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\u00bfCu\u00e1ndo llegar\u00e1 mi reloj?<\/b><\/p>\n

La factura electr\u00f3nica incluye tambi\u00e9n el n\u00famero de seguimiento de tu env\u00edo. Con ese n\u00famero puedes conocer el estado del env\u00edo a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la empresa de transporte. Como t\u00fa conoces tu ubicaci\u00f3n mucho mejor que nosotros, suele ser m\u00e1s eficaz que t\u00fa te pongas en contacto con la empresa de transporte. Si no has recibido la informaci\u00f3n o necesitas ayuda para gestionar la entrega, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a jo@slow-watches.com<\/p>\n

No encuentro mi pa\u00eds en el listado. \u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses envi\u00e1is?<\/b><\/p>\n

En principio enviamos a todo el mundo. Si la p\u00e1gina no te redirige directamente a tu pa\u00eds, ve a la esquina superior donde aparecen los pa\u00edses, selecciona RESTO DEL MUNDO y busca tu pa\u00eds.<\/p>\n

Desde ah\u00ed deber\u00edas poder hacer tu pedido y que se env\u00ede a tu direcci\u00f3n. Si no encuentras tu pa\u00eds en la lista, env\u00edanos un correo a jo@slow-watches.com y nos encargaremos de gestionar el pedido.<\/p>\n

\u00bfPuedo devolver el reloj Si no me gusta?<\/b><\/p>\n

S\u00ed, si usted no est\u00e1 satisfecho con su lenta que puede volver el reloj gastado en el plazo de 2 semanas. Para arreglar esto, por favor env\u00ede un correo electr\u00f3nico a Jo@slow-watches.com.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo encargar un reloj?<\/b><\/p>\n

Puedes hacerlo en nuestra tienda online woocommerce-257230-801078.cloudwaysapps.com\/the-store.<\/p>\n

M\u00e1ndanos un correo electr\u00f3nico a Jo@slow-watches.com si tienes alg\u00fan problema durante el proceso.<\/p>\n

\u00bfPuedo devolver un reloj que haya comprado en Amazon?<\/b><\/p>\n

Si compraste el el reloj a trav\u00e9s de Amazon, por desgracia tendr\u00e1s que devolv\u00e9rselo a ellos, ya que no podemos procesar tu pedido (por mucho que nos gustar\u00eda). El proceso de devoluci\u00f3n con Amazon es muy sencillo: s\u00f3lo tienes que iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta de Amazon y entrar en \u201cpedidos anteriores\u201d. All\u00ed podr\u00e1s crear una solicitud de devoluci\u00f3n y enviarles el reloj.<\/p>\n

\u00bfMe pod\u00e9is mandar un cat\u00e1logo?<\/b><\/p>\n

Como somos una marca online, puedes encontrar todos nuestros productos e informaci\u00f3n en woocommerce-257230-801078.cloudwaysapps.com.<\/p>\n

\u00bfTengo que pagar alg\u00fan impuesto si hago un pedido desde los EE.UU.?<\/b><\/p>\n

TEl precio que aparece en nuestra tienda online incluye todos los gastos, no tienes que pagar nada m\u00e1s. Tenemos un almac\u00e9n en EE.UU. y todos los impuestos est\u00e1n ya pagados. Adem\u00e1s, el transporte es gratuito. Si haces un pedido desde fuera de la UE o EE.UU., las aduanas pueden aplicar tarifas adicionales seg\u00fan la legislaci\u00f3n de cada pa\u00eds.<\/p>\n

\u00bfTengo que pagar alg\u00fan impuesto si hago un pedido desde la UE?<\/b><\/p>\n

El precio que aparece en nuestra tienda online tiene todos los extras incluidos para env\u00edos en la UE, as\u00ed que no tienes que pagar nada m\u00e1s. Los impuestos y el transporte est\u00e1n ya pagados Si haces un pedido desde fuera de la UE o EE.UU., las aduanas pueden aplicar tarifas adicionales seg\u00fan la legislaci\u00f3n de cada pa\u00eds.<\/p>\n

\u00bfPuedo hacer un pedido sin tarjeta de cr\u00e9dito?<\/b><\/p>\n

Te ofrecemos varias opciones de pago en nuestra tienda online (dependiendo de la disponibilidad de cada pa\u00eds). En caso de que no encuentres ninguna que se adapte a ti, podemos intentar gestionar el pedido manualmente. Env\u00edanos un e-mail a jo@slow-watches.com<\/p>\n

\u00bfVend\u00e9is a tiendas f\u00edsicas?<\/b><\/p>\n

Nos hemos centrado en la venta online para conseguir esta buen\u00edsima relaci\u00f3n calidad-precio. Por eso no vendemos a trav\u00e9s de ning\u00fan comercio tradicional.<\/p>\n

No existe ning\u00fan riesgo a la hora de hacer un pedido en nuestra tienda online, ya que el transporte en ambas direcciones es gratuito y tienes dos semanas para devolver el reloj. As\u00ed que ya sabes, ll\u00e9vate uno y descubre lo bien que te queda.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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\u00bfNo hemos respondido a tu pregunta? M\u00e1ndanos un e-mail
jo@slow-watches.com<\/a><\/h5>\n

Esperamos que comprendas que somos una empresa peque\u00f1a y que de momento s\u00f3lo podemos ofrecerte atenci\u00f3n al cliente en ingl\u00e9s y alem\u00e1n. Estamos trabajando en ampliar nuestra oferta de idiomas para poder atenderte en castellano muy pronto.\n\t\t\t<\/p>\n<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

AYUDA Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. S\u00f3lo tiene que hacer clic en el signo m\u00e1s para ver los detalles de cada categor\u00eda de preguntas. 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